Aujourd’hui, nous nous attaquons à un problème qui empoissonne la vie des utilisateurs de téléphone Symbian et Nokia en particulier. Il semble en effet, que pour peu que l’on utilise de manière un peu intensive son téléphone (application, web, musique…) celui-ci soit enclin à bugger de manière irrémédiable au bout d’un certains temps.

Ces « bugs » peuvent se manifester de façons différentes :

• Accès au touches impossible
• Application qui ne se lance plus
• Affichage de caractères bizarres
• Redémarrage intempestifs…

En fait Symbian à tendance à souffrir des mêmes problèmes que Windows, plus vous l’utiliser plus il va se charger d’éléments qui à la longue, vont le faire délirer.

Je ne dis pas que la méthode qui suit est la seule, en revanche je peux garantir son efficacité et sa sureté même pour les utilisateurs « débutant ».

Sauvegarder vos données

La première étape pour être sur de ne rien perdre est de sauvegarder les données personnels du téléphone. Nokia ayant bien fait les choses, il à créé un outils appelé « Content Copier ». Celui-ci se trouve dans les différentes suite pour PC de la marque (PC Suite, Ovi Suite & Ovi Suite 2.0).

Une fois le téléphone connecté (en mode PC Suite) à votre PC vous allez pouvoir procéder à la sauvegarde. Le logiciel vous permet de choisir les éléments à sauvegarder.

Si votre téléphone bug je vous conseille de ne sauvegarder que les éléments suivants :

• Contacts
• Messages
• Agenda
• Signet

Certes il vous faudra surement réinstaller les applications et les parametres, cependant si votre téléphone bug, il y a de fortes chance que le bug se trouve dans ces fichiers.

Une fois la sauvegarde effectuée il est temps de mettre le téléphone à nu…

Remise à zéro

Pour partir du bon pied, il faut tout effacer.

• La première étape est de formater la mémoire de masse si le téléphone en dispose ou la carte mémoire, voir les deux !

Le moyen le plus sur est de le faire directement dans le téléphone depuis le « Gestionnaire de Fichiers » (disponible dans « Application » puis « Bureau » généralement). Le fait de formater par l’intermédiaire  le téléphone permet que celui-ci crée les répertoires, et les fichiers d’identifications de la mémoire, ce qui facilitera la mise en route par la suite.

• La deuxième étape est le fameux Hard Reset.

Héros des forums, le hard reset est une procédure qui va remettre votre téléphone à l’identique de sa sortie d’usine. Ceci efface tous les fichiers, les contacts, les messages … c’est pourquoi la sauvegarde préalable est nécessaire ! Il ne faut pas le confondre avec le Soft Reset qui se contente lui de ne supprimer que les paramètres, laissant une chance aux bugs de persister.

Sur les téléphones Nokia récents, cette procédure s’effectue en composant sur le clavier le code suivant *#7370# .

Le téléphone vous demande ensuite le code de sécurité qui si vous ne l’avez pas changé est : 12345.

Normalement votre téléphone se rallumera comme au premier jour en vous demandant le pays, la date …

Si votre téléphone ne démarre plus ou que vous voulez vraiment repartir à zéro il existe aussi une manipulation permettant de « Hard Réseter » le téléphone manuellement.

Le principe est simple: appuyer sur une combinaison de touches et tout en restant appuyé sur celles-ci, appuyer sur le bouton de démarrage du téléphone.

Par exemple :

• Nokia 5800 : vert + rouge + appareil photo  et ensuite le bouton « Power »
• Nokia N97 : Shift + barre d’espace + delete et ensuite le bouton « Power »

Vous trouverez sur Interne la plupart de ces combinaisons.

Conseil : sachez que sur le N97 le Hard Reset manuel efface les widgets (facebook …) par défaut ce qui n’est pas le cas en composant le code. Il vous faudra donc re-télécharger les Widgets par la suite.

Une vérification de Firmware

Tant qu’a remettre son téléphone à zéro autant faire les choses bien. Je conseille donc de profiter de ce moment pour  mettre à jour le téléphone.

Pour cette étape c’est encore PC Suite ou Ovi Suite qu’il faudra utiliser. Vous trouverez ainsi facilement l’outil « Nokia Software Update » ou « Mise à Jour logicielle ». Ce programma permet de mettre à jour le téléphone ou de réinstaller le firmware.

Par défaut je réinstalle toujours le logiciel même si mon téléphone en est déjà équipé. Cette procédure permet en effet de s’assurer que le téléphone à toutes le chances de re-fonctionner à merveille.

Une fois cette mise à jour faite, il va (enfin) être temps de remettre ses données.

Réinstaller ses données

Pour réinstaller ces données, rien de plus simple , il faut utiliser à nouveau content copier en lui indiquant cette fois-ci de restaurer ses données.

Comme vu précédemment il est préférable de ne réinstaller que les contacts, messages, agenda et signets.

Attention, pour restaurer les messages il faut préalablement modifier les paramètres du téléphone et mettre « 999″ au lieu de « 20″ dans le nombre de message à enregistrer.

Si tout s’est bien passé votre téléphone redémarrera sans problèmes.

Il ne vous restera plus qu’a rentrer vos paramètres mais ceci est de plus en plus simple grâce à l’application dédiée du téléphone.

Conclusion

Certes, ces manipulations sont un peu laborieuses mais elle évitent bien souvent le passage au SAV et permettent de profiter pleinement de votre mobile.

SymbianFrance décline toute responsabilités quant aux problèmes éventuels liés à la mise en application des procédures expliquées ci-dessus. Les utilisateurs ne pourront en aucun cas tenir son auteur responsable des éventuels dommages causés au appareils durant ces manipulations.