Le scandale de l’Ovi Store

Écrit par Baptiste MARTIN le Lundi 28 septembre 2009 à 18 h 24 min

Aujourd’hui je tiens juste à partager mon expérience quant à l’amateurisme dont fait part Nokia sur son Store.

En effet après les ratés de son lancement, le délai de la mise à disposition de la version française et la pauvreté du contenu je remarque aujourd’hui deux éléments qui m’ont totalement scandalisé.

Le premier est que j’ai acheté il y a peu,  l’application Playlist DJ. Cette application extrêmement bien faite est vendue 4.5€ mais bon, je voulais tester. Pour ceux qui ne la connaissent pas il s’agit d’un genre de Genius sur Itunes. Passons. Le problème est que en reprenant mon N97 après une semaine de test d’iPhone je décide de le remettre à jour, donc reset. En voulant réinstaller Playlist DJ depuis le store, je m’aperçois que désormais cette application est gratuite ! Je sais que je suis connu pour toujours acheté trop tôt mais là ce je dois avouer que j’ai vraiment l’impression de me faire avoir.

Mais je vous rassure il y a pire ! J’avais aussi acheté (pour 1€) l’application Scalado Photo Twister qui permet d’avoir des effets sur ses photos. Mon N97 ayant été remis à neuf je devais la réinstaller . Et bien c’est tout simplement impossible sans repayer ! J’ai fait l’essai pour voir si à un moment Ovi Store allait indiquer « vous avez déjà acheté cette application… » et bien non. J’ai donc du repayer 1€ pour re-télécharger cette application.

Honnêtement est-ce sérieux ? Nokia peut-il se moquer ainsi de ses clients ? Apple vient de fêter aujourd’hui ses 2 milliards d’applications téléchargées et en face de ça Nokia nous offre un store à la frontière de l’arnaque.

Je sais je suis un peu remonté et je suis certains que ces problèmes seront réglés un jour, mais quand ?

  • solidhak
    Bonjour,

    Juste pour... et sans vouloir me faire l'avocat du diable

    Ok Iphone réactivité, rapidité, stabilité, blablabla......

    OK, mais APPLE a fait combien téléphone et pour qui ?
    >> 3 téléphones (dont le dernier intègre le COPIER/COLLER : ATTENTION !)
    >> Pour qui ? Pour les plus fortunés ou à défaut ce qui sont près à mettre le paquet JUSTE pour le téléphone, le reste c'est frigo vide !


    Ben ouais, NokiO fait des téléphones pour tout et tout le monde, du 1100 au Vertu en passant par le N95 ou (bien entendu) le 5800.

    Qui s'amuserait à faire le compte des créations de NokiO face à celle d'APPLE dans un laps de temps similaire ?? Hein ?? Toi ??. J'en dit que malgré tout les "petits" soucis structurels rencontrés par NokiO, Il est plus facile de se concentrer sur 3 modèles en d'en faire des appareils plus ou moins proche de la [[['''perfection''']]] que sur tout une flopée censé toucher toute les catégories de USERS.

    Gardez aussi ceci à l'esprit, c'est déterminant.
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    Cependant, le sujet étant le dramatique OVI store, force est de constater que j'aurais pour ma part préféré un retard de 6 mois supplémentaire, plutôt que cet espèce de pétard mouillé. Parcourir les thèmes, images et autres boulettes pourries par le club JAMBA et suivants, ça ce n'est pas correct.
    Solid.Hak
  • FaN97
    C'est vrai, et c'est souvent mis en avant pour "excuser" les à peu près de Nokia ces derniers temps.
    Mais c'est une explication, pas une excuse : en tant qu'utilisateur, ce qui m'intéresse, ce n'est pas qu'ils sortent des douzaines de phones, mais plutôt que ceux qu'ils sortent fonctionnent bien !
    S'ils en sortent peu, et que parmi eux je ne trouve pas celui qui me plait, j'irai ailleurs. Mais s'ils en sortent beaucoup, et que ceux qui me plaisent ne marchent pas, j'irai voir ailleurs aussi !
    Et à voir le succès de l'iPhone, il semble que pour beaucoup de clients ce soit le même raisonnement : le phone ne fait pas tout, mais il le fait très bien, et ça plait.

    Mais je suis d'accord avec toi sur l'Ovi Store, et on peut généraliser aux produits eux-mêmes : Nokia gagnerait (à mon avis) à attendre que ses produits soient au point pour les sortir, plutôt que de voiloir à toute force être présent sur le marché, alors que le développement n'est manifestement pas fini. S'il l'avaient fait, ce genre de débat n'aurait même pas lieu.
  • solid.hak
    @FaN97
    Définitivement pas d'accord avec la 1ère partie de ton commentaire.
    Tout d'abord, il ne s'agit pas d'"excuser" NokiO, mais de dénoncer des faits, de les mettre en lumière !!

    "S'ils en sortent peu, et que parmi eux je ne trouve pas celui qui me plait, j'irai ailleurs"
    >> Tu m'excuseras, mais ta logique ne correspond à aucune logique commerciale viable ou digne de ce nom. Si NokiO pond autant de téléphone, c'est pour (et je le redis) toucher toute la population est ses couches.. Même s'il en sorte peu, et que malgré tout TOI en tant que client tu vas voir ailleurs, à quoi est-que cela peut-il bien servir à faire engranger des pertes ? Le but n'est pas que tu viennes "eventuellement" faire ton choix, mais que tu en prenne un chez eux à coup sûr ! Et pour que ça marche, il faut multiplier les offres. CQFD

    En schématisant, tu trouveras infiniement plus de défauts chez Renault que chez Lamborghini. Sauf que Renault propose une très LARGE palette d'autos censées convenir à la GRANDE majorité des Français (et accessoirement des autres.) Ils produisent plus de voitures et de part une logique Mathématique IMPLACCABLE, tu décelera plus de soucis chez eux que chez LAMBO (même proportionnellement parlant).

    Solid.Hak
  • fan900
    @Solid.Hak : j'ai du mal m'exprimer, parce que je suis d'accord avec toi, mais tu oublies la seconde partie de mon argument : s'ils sortent plein de phones (donc forcément un qui me convient), mais que celui qui me convient est trop buggé, j'irai voir ailleurs aussi, mais en plus j'aurai une mauvaise idée de la marque. Alors que même si je choisis de ne pas prendre l'iPhone parce qu'il ne répond pas à mes besoin, je peux quand même dire que c'est un super produit pour ceux à qui ça convient.
    Ton parallèle avec l'automobile me va bien, mais il faut juste ajouter que si Renault sortait des véhicules qui tombent en panne, ou ne démarrent pas, ou tournent à droite quand tu veux aller à gauche, et que au garage on te dise "ah non, nous n'avons pas d'information qu'il y ait un problème sur les voitures, mais attendez quelques mois, il y aura une mise à jour", je pense que la boite aurait déjà fait faillite.
    Bon, il est vrai qu'une voiture coute plus cher qu'un phone. Mais je trouve quand même la majorité des acheteurs de smartphone (surtout Nokia en ce moment ! ) très patients et compréhensifs.
    Je répète ma remarque principale : en tant qu'acheteur, je veux avant tout un produit qui marche, avant de juger si la marque en a sorti peu ou beaucoup. Si ils marche, et qu'en plus ils en sortent beaucoup, je serai admiratif. Mais ce n'est pas sous prétexte qu'ils en sortent beaucoup que je serai moins déçu ou agacé s'il ne marche pas.
  • solidhak1
    On est d'accord !!!

    Solid.Hak
  • Je reconnait bien ton style Solid.hak !
    Merci en effet de rappeler certaines faits importants sur Apple et Nokia.
  • Il a beaucoup de vrai dans ce que tu dis. Merci de ce 'rappel' important.
  • windaub
    Et bien je ne peux qu' abonder dans ce sens et je confirme....oui Nokia a perdu quelque chose de grand.....la qualité "uniforme" de ses produits !
    Bien sur que mon cas perso ne peut étre une généralité mais j'ai un peur de la suite .
    les faits ? les voici.
    Renouvellement chez orange le 07 Mars 2009 pour un 5800 Xp music.... Au jour d' aujourd'hui si j'accepte (!) le process du SAV d'Orange j'en serai a mon 4 éme... oui vous avez bien lu ... 4 éme appareils .
    Sur les 3 appareils présentant de gros problémes , 2 ont été débloqué en NOkia Care donc la sur couche Orange n'est pas un réel probléme .
    Voilà , 3 appareils ne fonctionnant pas voire mal en 7 mois....Bravo pour la performance on voit trés bien que Nokia cultive un peu la médiocrité.....
    D'ailleurs j'attend toujours la réponse de mon mail envoyé à Nokia , résumant mes déboires avec CES 5800 XP successifs .

    Que dois je penser de cette marque , pro nokia depuis des décennies , j'irais surement gouter la qualité ailleurs ( HTC Héro) ou bien attendre un
    peu la sortie du E 72 .
    Désolé Baptiste je me suis éloigner du sujet mais perso je suis autant remonté que toi sur ces " à peu prés " d'une marque phare de la téléphonie .
  • ZeBigK
    C'est saoulant, on commence à rentrer dans un monde où il devient normal qu'un produit sorte alors qu'il n'est pas totalement aboutit, et pas seulement dans la téléphonie! Ca fait peur quand même, les gens en sont arrivés à trouver ca normal d'installer une tonne de mise à jour avant d'avoir enfin un outil stable et fonctionnel. Oh c'est quand même 700€ que certains ont mis dans un N97!!!!

    L'Ovi Store c'est une grosse blague à l'heure actuelle. Devoir faire 6 pages avant de tomber sur une appli qui gère un peu comme Youtube c'est pas Top.
    Mais alors se retrouver avec en contenus recommandé, le trailer de l'age de glace 3 (film du 3 juillet!) ca le fait pas.
    Il devrait également pensé à permettre de choisir la langues des
    commentaires qui apparaissent mais également rendre ce Store entièrement en français.

    Enfin bref, Nokia déçoit en ce moment, c'est flagrant je crois. Je suis d'accord avec Alain gob, Nokia en tant que leader c'est plus trop ca. Vivement une nouvelle interface pour le tactile.

    Il devient de plus en plus logique pour moi d'aller chez la concurrence. Un form factor de N97 avec l'interface Android-Sense du HTC Hero et l'écran capacitif serait une véritable crème. Et imaginons qu'Apple se décide à créer un Iphone avec clavier et multitache, le bon Nokia en prendrait un coup.


    PS: C'est un peu bizarre que la case pour rédiger son commentaire soit au dessus de tous les commentaires, c'est généralement après en avoir lu quelques uns qu'on réagit, non?
  • Spacegirl
    J'allais te dire que c'était quand meme bien qu'après ton reset on ne te fasse pas repayer 4,5 pour une appli déjà achetée UNE FOIS... Manquerait plus que cela... Donc normal qu'elle apparaisse POUR TOI en gratuit de fait... Il te reconnait par ton compte...
    Par contre... le second est plus bizarre car il ne suis pas la logique, c'est plutot celui là uniquement qui est buggué à mon sens...
  • Non Playlist DJ est passée gratuite pour tout le monde depuis la semaine dernière...
    Pour mon sentiment sur l'iPhone je reviendrai dessus plus tard.
  • tiboug
    perso j'ai abandonné mon n96 pour un 3gs la semaine dernière, et je dois dire que je ne regrette rien. c'est un vrai sentiment de désuétude que m'inspire le nokia maintenant. j'appréhendais le tout tactile mais finalement c'est l'inverse qui se produit. pourtant l'os iphone est bien verrouillé mais la gestion web (mail,surf,apli 1/3) est si bien faites que je me suis dit: je comprends mieux le projet tablette tactile.
  • hieloelloco
    On a l'impression que Nokia n'a pas de bon programmeur chez eux.... OVI map ne fonctionne pas bien, ovi boutique ne fonctionne pas bien, Sport tracker version beta ne fonctionne pas bien, Symbian V5(j'attends toujours la mise a jour pour le 5800) en développement... pardon mais il y a qque chose d'abouti chez NOKIA ??? Tout fonctionne à moitié en beta ou avec des sortis précipité ou avec peu de fonctionnalité ou mal pensé. Comme vous pouvez le voir je suis déçu encore une fois. RIM APPLE ou meme Google ne se sont pas planté comme ça.
  • lynkhirosue
    Je suis assez d'accord bien que surpris que tu ai dû repayer ton logiciel. Ne pouvais-tu pas le re-télécharger depuis l'onglet "Mes sélections" ? (Je n'ai jamais essayé, c'est juste une question)

    Je n'aime pas non plus comment est présenté le store. Je le trouve mal agencé. Je ne sais pas trop comment expliquer ça mais, c'est assez chiant de naviguer dans ce store...
  • tozman
    Franchement OVI c'est pas ça… de plus en plus ce qui sort de chez nokia ressemble à du beta test, et c'est très décevant quand on pense l'avance que nokia avait sur ses concurrents. l'ovi store ressemble à une page web en moins bien. Le menu "téléchargez!" était déjà pourri, OVI en prend le chemin. Quand on a un E90 ça fout les boules :(
  • nikow
    Une vraie bande de nazes chez nokia!
    @Sunny: arrete ton cirque serieux: "nokia est en train d'y remedier"..mais c'est ca qui n'est pas normal: comment ne pas y avoir penser de suite?? il les recrute ou leur developpeur? en ROumanie?

    ps; ce nest qu'une boulette de plus parmis des dizaines ces 2 ou 3 dernieres annees..
    Sur ce A+
  • ayrtonprost
    Bonjour,
    Un lien vers un autre site WEB. A une journée prés, cette tempête n'aurait pas eu lieu.
    Mais bon, qui aime bien châtie bien, dit-on !

    http://www.mobinaute.com/302562-ovi-store-nokia-autorise-re-telechargement-applications.html
  • alain gob
    Tant qu'il y aura de bons clients comme toi qui marcheront dans la combine.NOKIA est à la traine pour beaucoup de choses et n'est plus un leader à proprement dit
  • maxiais
    Mais Ovi Store c'est manufrance
  • Guess
    Je comprends l'énervement. En fait il s'agit plus d'une réaction par principe... Quelques euros ce n'est pas la mort mais voir tant d'amateurisme chez un géant tel que Nokia... Et alors ça donne quoi l'iphone par rapport au N97 ? Moi j'avais un iphone V1 et je suis passé au N97... Son, batterie, clavier, photo, forme factor, batterie c'était parfait... Mais l'écran, le navigateur, les mails... Quel retour vers le passé... C'est là que l'on voit que la place de s60 c'est la poubelle direct... Et dire que je trouvais s60 parfait sur mon E61i... Le progrès... Alors j'ai craqué. J'ai perdu un max de pognon car j'ai du payer un iphone 3gs au prix fort mais c'était trop pénible cette daube de s60 avec l'écran minable... tu dois le caresser 2, 3 fois ou plus avant avant que ça déplace la page... Et ce navigateur hasbeen... Un enfer pour qui a connu la réactivité de l'iphone. Car à quoi bon attendre le nouveau symbian puisque pour moi l'écran est pourri de chez pourri ? si nokia passe au capacitif comme le x6 sur un n97 bis avec le multitouch, pond un navigateur fluide, gère les courriers d'une façon aussi fluide nokia me reverra peut être... mais sinon adieu Nokia... Et je ne parle pas d'ovi... Et pour le moment même si ça me soule d'avoir le même iphone que tout le monde ce 3gs répond parfaitement à mes attendes. Quelle vélocité niveau surf et mail... Whaou... bref, où Nokia se bouge, ou ce sera un futur IBM... Alors Baptiste vous en pensez quoi de l'iphone ? Et pour tous ceux qui vous grognez, sachez que je ne suis pas pro iphone, mais très déçu par nokia...
  • FaN97
    Bonjour,
    un petit up à la question de Guess : Baptiste, toi qui est plutôt orienté Nokia / Symbian, que penses-tu de ce test iPhone (que tu mentionnes dans ton billet) ?
  • Esperons que Nokia fera le necessaire la prochaine fois!
  • Sunny
    Le 1er probleme n'est pas vriament un probleme.... faut plutot se plaindre au developpeur, pas a Nokia.
    Et pour le deuxieme avec le Ovi Store, c'est un probleme que les Francais ne rencontrent que maintenant car ils viennent d'avoir la version payante d'Ovi...
    Mais bon, Nokia est officiellement en train de remedier a ce probleme. Malheureusement, ce ne sont pas toutes les applications qui sont presentement re-telechargeables, mais elles devraient toutes l'etres d'ici peu... (quand? j'en ai aucune idee)
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Nokia N8: allez vous craquer ?

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