Non ce qui m’interesse ici ce sont les défauts ou retards structurels du Store de Nokia qui font tout simplement qu’il est moins agréable à utiliser et pertinent que ses principaux concurrents. A quelques mois de la sortie de la v2, j’espère que Nokia est conscient de cela et saura faire les ajustements indispensables selon moi au succès de son store.

Ovi Store comme canal unique

La vraie rupture introduite par Apple dans l’Appstore est la centralisation de la distribution des applications via un canal unique accessible depuis le mobile ou le PC. Il n’est pas possible (simplement et sans bidouilles) d’installer une application par un autre moyen. Apple contrôle tout et c’est très bien ainsi. Tout le monde y gagne:

• L’utilisateur n’a pas besoin de chercher qu’à un seul endroit: toutes les applications qui sont disponibles seront accessibles via l’application Appstore sur son mobile. Sur Android c’est exactement pareil, le market est le canal unique.
• Le développeur n’a qu’une seule soumission à faire et ses (éventuels) revenus proviendront d’une source unique. C’est aussi un moyen d’avoir une vue globale sur le téléchargement de son application au lieu de comparer les résultats source par source. Vous trouvez normal par exemple que la version de l’application Gravity disponible sur le Store ne soit pas la dernière en date et qu’elle soit plus chère que celle qu’on trouve sur le site de l’éditeur (10€ contre 7). Cela vous semble logique ou pertinent ?
• Nokia y gagnerais aussi en imposant son store comme canal unique comme l’ont fait Google et Apple. Le Finlandauis maximiserait les revenus et aurait également une vision globale des applications qui intéressent et rapportent. La condition sine qua none est l’ouverture de l’Ovi Store aux mobiles Symbian non Nokia (mais nous y reviendrons plus loin).

Le store comme gestionnaire d’applications

Autre erreur fatale, le fait de limiter de store à un lieu où on télécharge des applications. Est-il normal qu’on ne soit pas notifié des mises à jour d’applications qu’on a téléchargé lorsqu’on visite le store ? Est-il normal de passer par un menu dédié (et pas évident à trouver en plus) pour désinstaller une application ? La réponse est NON évidemment. Là encore Apple et Android l’ont bien compris (même Maemo d’ailleurs). Sur les 2 OS pré-cités vous n’avez d’ailleurs même pas à visiter le store pour être informé des mises à jour. C’est la raison pour laquelle l’Ovi Store et la gestion des applications sur Symbian en général doit gagner en simplicité: on doit pouvoir y installer, mettre à jour ou désinstaller les applications du téléphone. Cela doit être aussi simple que ça.

Un store unique pour TOUS les appareils Symbian

Là encore c’est une grosse erreur. Chaque constructeur ou opérateur souhaite disposer de son application store, c’est la mode et chacun pense pouvoir y trouver une nouvelle source de revenus. Le passé récent a pourtant montré que le seul modèle qui marche c’est un store par OS. C’est facile pour Apple ou Blackberry puisque ce sont des OS mono-fabricants mais ca l’est moins pour Google et pourtant il n’y a qu’un Android Market !
Le problème est que l’Ovi Store appartient à l’univers Ovi et que Nokia ne réserve  ses services qu’aux appareils de sa marque (pas seulement sous Symbian d’ailleurs) et du coup les mobiles Symbian de Sony Ericsson ou Samsung disposent d’un accès bien plus compliqué aux applications et le choix est plus restreint.Du coup Nokia/Symbian se tire une balle dans le pied car c’est un autre moyen de tuer la diversité de l’écosysteme alors que les mobiles Symbian produits par Sony Ericsson ou Samsung sont de qualité. En dépossedant les autres licenciés d’un tel Application Store, Nokia perd sur tous les fronds.

Motiver la désinstallation d’une application

Un détail qui m’a frappé sur Android est le fenêtre qui s’affiche lorsque vous souhaitez désinstaller une application. En effet il vous est demandé de motiver votre choix. Ca peut paraître annodin mais expliquer pourquoi on a desinstaller une application est peut-être plus important que de savoir pourquoi vous l’avez initialement téléchargé !
Les choix proposés sur Android Market sont:

• Je ne l’utilise pas
• Je souhaite libérer de l’espace
• Il ne fonctionne pas correctement
• Il s’agit d’une application malveillante
• Je ne préfère pas préciser les raisons

Cette info vaut de l’or est il est obligatoire de la renseigner pour désinstaller une application. Certainement beaucoup de personnes choisiront par facilité le dernier choix mais pour les autres options, on apprend énormément sur la pertinence de l’application, son intérêt réel, sa stabilité… Un excellent indicateur pour Google et les développeurs (si l’info arrive à leur niveau). Aujourd’hui Nokia n’a pas accès à ce niveau d’information et cela pourrait permettre à moindre frais d’améliorer qualitativement leur store.

Un store mieux organisé

Depuis la récente mise à jour, le store est organisé de la manière suivante:

• Un écran d’accueil qui affiche les applications recommandées (par quoi, pourquoi et sur quels critères??). Idéalement cette recommandation devrait s’appuyer sur ma consommation passée et ce que j’ai sur mon téléphone. Il ne devrait donc pas m’être proposé Ovi Cartes en premier alors que j’ai cette application sur mon mobile. Seulement si vous avez bien suivit les points précédents, comme le store ne sert qu’à télécharger, il ne sait pas ce que j’ai d’installé sur mon mobile et par conséquent peut en arriver a me conseiller une application que j’ai déjà ou pire que j’ai désinstallé récemment ! Car il ne possède pas les éléments qui lui permettraient d’avoir cette « inteligence ».

Vous trouvez logique la presence d'une application a 2€ dans la rubrique "Gratuits" ?

• Des onglets correspondant aux rubriques (Applications, jeux, audio et vidéos, personnalisations »…A chaque fois c’est simple, 3 choix: gratuits, payants et nouveaux.
• Des canaux qui sont un mélange étrange entre des rubriques style « Info et sports » et des regroupements thématiques style « Noel » (comment ça on est en Avril ?). En plusd chez moi c’est un foutoir pas possible dans lequel la moitié des rubriques est en double !!!

Vous l’aurez compris, en l’état le contenu est très mal organisé.

Cet article peut avoir un ton plutôt négatif mais il ne faut pas s’y méprendre, l’Ovi Store progresse à vitesse Grand V et les écarts entre la version initiale et la dernière en date sont considérables. On est à plus d’1.5 million d’applications téléchargées par jour ce qui montre que la sauce prend mais la concurrence reste selon moi loin devant en terme de fonctions et ergonomie et Nokia doit je pense sérieusement adresser chacun des points détaillés dans cet article.

Comme d’habitude vos commentaires sont les bienvenus.

Merci à Franck (The Symbian Touch) et Laurent (Android Software.fr) pour les illustrations.